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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Cada produto disponível para compra em nosso site apresenta um perfil completo, com todas as características próprias para facilitar a tua escolha e evitar ao máximo que você se engane ou se arrependa das escolhas feitas e queira trocá-las ou substituí-las. 
Se você optar por devolver ou trocar qualquer peça, conheça nossa política de trocas e devoluções:

WWW.JOIASTERAPEUTICAS.COM, pagará o valor do frete somente decorrente da troca de produtos comprados em nossa loja, que ainda estejam com lacre, por defeitos de fabricação, e não por uso e manuseio inadequados, que serão comprovados mediante análise laboratorial.

A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias, contados do dia do recebimento do produto. Caso este prazo não seja cumprido, WWW.JOIASTERAPEUTICAS.COM, reenviará o produto ao destinatário e as despesas de envio correrão por conta do cliente.

Você pode optar por trocar o produto de tua compra por qualquer produto disponível na loja, ou pode optar por ficar com crédito em sua conta para desconto em uma próxima compra. Este crédito não prescreve nunca. Use-o quando você desejar.

Não serão aceitos como troca ou devolução produtos que tiverem sido usados ou que não estejam em seu estado original, como também peças em promoção, liquidação ou com desconto.

As peças não devem possuir deformações ou marcas no metal.

Os produtos devem ser encaminhados a  WWW.JOIASTERAPEUTICAS.COM, na embalagem original, não danificada, juntamente com a caixa externa de envio, que será utilizada para remessa reversa, com nossos lacres e etiquetas intactos e não violados, assim como com todos os folhetos informativos e de garantias, que são partes integrantes dos produtos.

Com o original ou cópia da nota fiscal (DANFE) emitido para acompanhamento e circulação dos produtos

 

NOTA IMPORTANTE:

Aconselhamos que você cheque as mercadorias com cuidado no ato do recebimento, antes de retirar o lacre e o tag de segurança, ou descartar a embalagem original e de envio. 


 WWW.JOIASTERAPEUTICAS.COM, não aceitará para trocas ou devoluções os produtos que não cumprirem os requisitos estipulados acima, e que estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 


Caso estes requisitos não sejam atendidos, WWW.JOIASTERAPEUTICAS.COM, reenviará os produtos ao destinatário, sem prévia consulta, acompanhado da justificativa da recusa, sendo o frete de reenvio custeado pelo cliente.

PRODUTO AVARIADO NO TRANSPORTE

Se receber o produto com caixa danificada, aberta ou molhada, recuse o recebimento e, por favor, comunique imediatamente a Central de Atendimento ([email protected]). 

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido, em nosso laboratório. 

 
 

Contato

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